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搬家價(jià)格不說(shuō)清楚鬧矛盾

[ 發(fā)布日期:2024-04-02 ] 來(lái)源:深圳搬家公司 【打印此文】 【關(guān)閉窗口】 瀏覽: 65

     編輯:http://www.jnjtgw.com  2012年 10月 04日  本文來(lái)自: 深圳搬家公司
 因?yàn)榭爝^(guò)中秋和十一了,即將到來(lái)的長(zhǎng)假讓每一個(gè)人都很期待。在臨放長(zhǎng)假的前幾天,我們深圳厚道搬家公司很忙,就連小編我也出去搬家,每天的三餐都是在外面解決,還是忙的前腳搭后背。二十七號(hào),我們公司的十幾名搬家工人在福田區(qū)車(chē)公廟給一個(gè)客戶搬公司,本來(lái)做的很好,過(guò)程很順利,但客戶就是不滿意。在最后結(jié)算費(fèi)用的時(shí)候客戶的做法還讓工人很無(wú)語(yǔ),當(dāng)時(shí),我也在現(xiàn)場(chǎng)。而第二天又出現(xiàn)同樣的事情,這是怎么回事?
    回公司我把事情的原委說(shuō)了,既然已經(jīng)這樣了我們還能說(shuō)什么?本想回家洗澡睡覺(jué)的,我的手機(jī)響了,我一接聽(tīng)才知道是今天少給我們一千塊錢(qián)的那個(gè)客戶,他說(shuō)“明天還要我們?nèi)グ咽O碌囊话俣鄠€(gè)卡位全部拆散,然后搬到蛇口這邊的倉(cāng)庫(kù)”。我對(duì)客戶說(shuō)今天這樣子讓我在公司面前不好交代,你還是再找一家公司吧?但那位客戶不答應(yīng),還說(shuō)“就因?yàn)槲覀兎⻊?wù)好才找你們,今天的事情不怪我們,是你們安排這么小的車(chē),再說(shuō)了這個(gè)價(jià)格已經(jīng)很不錯(cuò)了”。為了避免在二十八號(hào)出現(xiàn)同樣的事情,我就跟客戶說(shuō)我們干脆來(lái)個(gè)包干價(jià)格,事先談好,不管我們搬多少車(chē),包括拆屏風(fēng)一共多少錢(qián)就成?客戶說(shuō)“這樣好啊,免得扯皮,我最不愿意扯皮了”。經(jīng)過(guò)一番計(jì)算,我最后給客戶報(bào)價(jià)三千五百塊,拆一百五十個(gè)卡位,拆五個(gè)大書(shū)柜和四張大班臺(tái),然后全部搬到蛇口這邊的倉(cāng)庫(kù)放好�?蛻舢�(dāng)時(shí)也答應(yīng)了,要一再要求我們務(wù)必在二十八號(hào)早上七點(diǎn)鐘到,還要我們?cè)诙颂?hào)下午兩點(diǎn)鐘之前搬完,因?yàn)榉繓|在兩點(diǎn)鐘的時(shí)候來(lái)鎖門(mén)。
   本以為二十八號(hào)這天搬完客戶的東西之后客戶就不會(huì)再找理由扣錢(qián),可沒(méi)想到的是從頭至尾沒(méi)看到客戶到場(chǎng),只有客戶這邊的幾個(gè)員工。在搬完后我給客戶打電話,客戶說(shuō)他在開(kāi)車(chē),一會(huì)回復(fù)我,就把電話掛了。這時(shí)候客戶這邊的一個(gè)員工的電話電話響了,那位員工接了電話之后就跑到路邊,一輛小車(chē)停下來(lái)給了他一個(gè)信封就走了。那位員工回來(lái)現(xiàn)場(chǎng)之后就說(shuō)你開(kāi)個(gè)收據(jù),還說(shuō)老板把錢(qián)已經(jīng)給他了。當(dāng)時(shí)我以為這回客戶應(yīng)該不會(huì)扣錢(qián),就開(kāi)了一張三千五百元的收據(jù)給了客戶那邊的那位員工,客戶方的那個(gè)員工把信封給我,然后就招呼公司其他的人走了。我照例打開(kāi)信封點(diǎn)一下,結(jié)果只有兩千八百塊,客戶又扣了我們七百塊。我當(dāng)即給客戶打電話,但提示是關(guān)機(jī)。很明顯客戶完全是故意這么做的,二十八號(hào)這天連現(xiàn)場(chǎng)都不到,刻意避免跟我們見(jiàn)面。
   說(shuō)真的,連續(xù)兩天都遭受同一件事情,心里有點(diǎn)不愉快,雖然公司沒(méi)怪我們,但我心里還是不好受。二十七號(hào)客戶少給錢(qián)還找個(gè)理由,但二十八號(hào)這天客戶就不應(yīng)該啊,我們是談好的包干價(jià)格,要是嫌貴可以不用我們,但不能用這種方式��?我們信任客戶客戶卻用這種方式來(lái)回報(bào)我們,說(shuō)真的,在中山搬家也有十幾年,這樣的事情還真是第一次遇到。  二十七號(hào)中午,我和公司的另外五名搬家工人正從羅湖搬完家回公司,在濱河路上我接到公司的電話,要求我們立即到福田區(qū)的車(chē)公廟一個(gè)叫海松大廈的寫(xiě)字樓去搬公司。公司的接線員說(shuō)客戶方催得很急,要我們現(xiàn)在就過(guò)去,待會(huì)公司還派另外一輛車(chē)過(guò)來(lái)和安排七個(gè)人來(lái)。聽(tīng)到公司的安排,我們五個(gè)人就去車(chē)公廟的海松大廈,午飯就在樓下的小店里買(mǎi)點(diǎn)面包和水將就。
   等我們到客戶所在的二十一樓,才知道這是一個(gè)別人搬了一點(diǎn)東西跑了的單。不過(guò)這不妨礙什么?我們經(jīng)常做這樣的單,只要我們服務(wù)好就不怕。在簽好合同后客戶就催我們開(kāi)始,還要求我們?cè)诋?dāng)天一定要把電腦、椅子和桌子上的文件全部搬完,屏風(fēng)先不管�?蛻舻倪@個(gè)要求不算什么?再說(shuō)了,我們做事是很快的,只要電梯不出現(xiàn)意外。因?yàn)榭蛻暨@邊的東西多,而且還非常凌亂,桌子上的東西客戶要我們來(lái)收拾的,我們這邊只好先收拾,等我們公司后來(lái)的人到場(chǎng)之后再開(kāi)始搬。本以為事情就這么定下來(lái)了,我們只要搬就好。費(fèi)用的結(jié)算方式是以車(chē)為準(zhǔn),就是搬一車(chē)收多少錢(qián),最后按實(shí)際車(chē)數(shù)來(lái)結(jié)算。在開(kāi)始往下搬的時(shí)候客戶一直在樓下監(jiān)督我們裝車(chē),每一車(chē)都裝的滿滿的,就連空隙都塞上小的紙箱。說(shuō)真的,就是客戶不在現(xiàn)場(chǎng)我們也是這么做,我們不會(huì)為了多拉幾車(chē)采取少拉快跑的方式來(lái)多賺錢(qián)。每一車(chē)在走之前客戶還專(zhuān)門(mén)貼上封條,還安排人員押車(chē),可以說(shuō)是看管的很緊的,不過(guò)我們的工人還是理解的,沒(méi)有表現(xiàn)出任何的不滿。
   到晚上九點(diǎn)多鐘就全部搬完,一共搬了十車(chē),按照事先談好的價(jià)格每車(chē)是人名幣500元,十車(chē)就是五千元。但是客戶在結(jié)算費(fèi)用的時(shí)候說(shuō)我們的車(chē)裝得太少,而且車(chē)子來(lái)得太小,不能按十車(chē)算,要扣掉兩車(chē)。我聽(tīng)到客戶這樣說(shuō)當(dāng)然不干。要是說(shuō)我么裝的不夠滿當(dāng)場(chǎng)就應(yīng)該說(shuō)出來(lái),更何況客戶這邊一直都有人監(jiān)督,還是站在車(chē)上監(jiān)督我們,這個(gè)時(shí)候說(shuō)我們沒(méi)有裝滿顯然是在故意找理由扣錢(qián)。我和我們的工人就據(jù)理力爭(zhēng),不同意客戶扣錢(qián)。客戶這時(shí)候就把倉(cāng)庫(kù)的大門(mén)關(guān)上,然后從包里拿出一個(gè)信封往我手上一塞,就說(shuō)你數(shù)數(shù),自己卻帶上公司的員工開(kāi)車(chē)走了。等我把錢(qián)數(shù)好客戶已經(jīng)走遠(yuǎn)了,信封里的錢(qián)剛好是四千塊,客戶扣我們一千塊,我趕忙打電話過(guò)去客戶電話已經(jīng)關(guān)機(jī)。    

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